GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FISIOTERAPI DI RUANG POLIKLINIK FISIOTERAPI RUMAH SAKIT MARDI WALUYO METRO

WURI, YESSICA MELVIANA (2025) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FISIOTERAPI DI RUANG POLIKLINIK FISIOTERAPI RUMAH SAKIT MARDI WALUYO METRO. Skripsi thesis, STIKES Bethesda Yakkum Yogyakarta.

	Text (YESSICA MELVIANA WURI) NASKAH PUBLIKASI_YESSICA MELVIANA WURI_2306093.pdf Download (1MB)
	Text (YESSICA MELVIANA WURI) HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (154kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (301kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (66kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (109kB)

Abstract

YESSICA MELVIANA WURI : “Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Fisioterapi Di Ruang Poliklinik Fisioterapi Rumah Sakit Mardi Waluyo Metro, Metro”. Latar Belakang: Secara global mencapai 10% dari Pelayanan kesehatan dalam menghadapi era globalisasi, berdasarkan studi pendahuluan yang telah dilakukan oleh peneliti melalui studi dokumentasi dengan melihat buku kunjungan pasien didapatkan 48 pasien sebagai responden yang mendapatkan terapi fisioterapi rutin dari 1 bulan terakhir yaitu pada bulan Maret 2024, didapatkan 14 pasien (2917%) menyatakan sangat puas, 16 pasien (33,3%) menyatakkan cukup puas dan, 18 pasien (37,7%) menyatakkan kurang puas. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan fisioterapi Di Ruang Poliklinik Fisioterapi Rumah Sakit Mardi Waluyo Metro. Metode: Desain penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisa univariat. Sampel 35 responden. Alat ukur menggunakan kuesioner kepuasan. Hasil: Hasil penelitian dari total responden 35 orang didapatkan karakteristik responden jenis kelamin mayoritas laki-laki berjumlah 19 orang 54,3%, Usia responden mayoritas berusia diantara 46-55 tahun berjumlah 12 orang (34,3%), pendidikan resoponden mayoritas pendidikan tinggi berjumlah 22 orang (62,9%) dan pekerjaan mayoritas tidak bekerja 19 orang (54,3%). Hasil penelitian gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di ruang poliklinik fisioterapi Rumah Sakit Mardi Waluyo Metro dari 35 responden didapatkan hasil dari pengisian kuesioner mayoritas puas berjumlah 12 orang (34,3%). Kesimpulan: Mayoritas pasien memiliki tingkat kepuasan puas dan sangat puas di RS. Mardi Waluyo Metro. Saran: Disarankan untuk dapat meningkatkan kembali kualitas pelayanan dalam fisioterapi Kata kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Fisioterapi xvi+84 halaman+6 tabel+2 skema + 11 lampiran Kepustakaan: 36, 2015-2023

Actions (login required)

View Item