Nastien, Wahyu Hubungan Pengetahuan Penggunaan Mobile JKN Untuk Pendaftaran Periksa Kesehatan Dengan Kepuasan Pengguna. STIKES Bethesda Yakkum.
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Aplikasi Mobile JKN adalah inovasi digital yang dibuat BPJS untuk mempermudah pelayanan kesehatan termasuk pendaftaran pemeriksaan. Namun, masih cukup banyak pasien yang belum memanfaatkan aplikasi Mobile JKN secara optimal yang berdampak pada kepuasan terhadap layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan guna mengetahui hubungan antara pengetahuan penggunaan aplikasi Mobile JKN untuk pendaftaran periksa kesehatan dengan kepuasan pengguna di rumah sakit. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel sebesar 110 responden berdasar teknik pengambilan sampel purposive sampling dari pengunjung rumah sakit yang menjadi peserta JKN dan telah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan penggunaan aplikasi Mobile JKN dengan kepuasan pengguna di rumah sakit yaitu p-value=0,000 (p<0,05). Persentase pengetahuan pengguna sebagian besar dalam kategori baik (91,8%) yaitu sebanyak 101 orang. Sementara kepuasan pengguna dikategorikan puas (92,7%) sebanyak 102 orang. Hasil tersebut menunjukkan bahwa semakin baik pengetahuan pengguna terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN, maka semakin tinggi pula kepuasan pengguna dalam mengakses aplikasi Mobile JKN. Oleh karena itu disarankan agar para pengguna lebih aktif dalam mempelajari dan memahami cara penggunaan aplikasi, khususnya pada fitur pendaftaran periksa.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | 600 Teknologi > 610 Ilmu Kedokteran > 610.6 Organisasi, Manajemen Profesi |
| Divisions: | Prodi Sarjana Administrasi Kesehatan (Temanggung) |
| Depositing User: | admin temanggung |
| Date Deposited: | 09 Feb 2026 05:08 |
| Last Modified: | 09 Feb 2026 05:08 |
| URI: | http://repo.stikesbethesda.ac.id/id/eprint/5465 |
Actions (login required)
 |
View Item |
