HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN RAMAH LANSIA DENGAN KEPUASAN LANSIA DI PUSKESMAS GONDOKUSUMAN I YOGYAKARTA TAHUN 2019

NOVIANTI, DEBORA (2019) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN RAMAH LANSIA DENGAN KEPUASAN LANSIA DI PUSKESMAS GONDOKUSUMAN I YOGYAKARTA TAHUN 2019. Skripsi thesis, STIKES Bethesda Yakkum Yogyakarta.

Preview	Text (DEBORA NOVIANTI) HALAMAN DEPAN.pdf Download (7MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (6MB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (28MB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (13MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

DEBORA NOVIANTI, “Hubungan Kualitas Pelayanan Ramah Lansia dengan Kepuasan Lansia di Puskesmas Gondokusuman I Yogyakarta tahun 2019” Latar Belakang: Suatu kebijakan perlindungan lansia salah satunya pengadaan program puskesmas santun lansia yang dimulai dicanangkan sejak tahun 2003, bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup lansia, namun masih sedikit puskesmas yang menerapkannnya. Sehingga penelitian ini penting dilakukan untuk evaluasi dalam pelaksanaannya. Studi awal yang dilakukan Senin, 23 Juli 2018 diperoleh data dari Puskesmas Gondokusuman I bahwa jumlah lansia yang berkunjung ke Puskesmas pada bulan Juli berjumlah 715 orang sedangkan di bulan Juni berjumlah 555 orang dan Mei berjumlah 713 orang. Tujuan: Mengetahui adanya hubungan Kualitas Pelayanan Ramah Lansia Dengan Kepuasan Lansia Di Puskesmas Gondokusuman I Yogyakarta bulan April 2019. Metode: Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif desain penelitian deskriptif korelasi dan pendekatan cross sectional, pengambilan sampel Non Probability Sampling dengan jumlah 57 responden. Analisis yang digunakan adalah analisis univariat dan bivariat. Hasil: Penelitian ini menunjukan hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan ramah lansia dengan kepuasan lansia di Puskesmas Gondokusuman I Yogyakarta dengan nilai Asymp.Sig sebesar 0,000 atau nilai Asimp.Sig < 0,05 dan nilai kereratannya 0,495. Kesimpulan: Kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan lansia di Puskesmas Gondokusuman I Yogyakarta dengan tingkat korelasi cukup diantara kedua variabel. Saran: Diperlukan penelitian lebih lanjut untuk menjelaskan peran dari faktor-faktor relevan lain dengan memperhatikan aspek internal dan eksternal petugas Puskesmas Ramah Lansia, dan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai data dasar untuk penelitian selanjutnya. Kata kunci: Kualitas pelayanan, ramah lansia, kepuasan lansia, Puskesmas. xvi + 97 hal + 10 tabel + 2 skema + 19 lampiran kepustakaan : 2009-2017

Actions (login required)

View Item